Z rubriky Lektor - Dotazy vyřizuje lektor odpovědi na dotazy studentů. O tom, že byl do helpdesku odeslán nový dotaz je lektor informován systémovou notifikací e-mailem.

Pro vyřízení dotazu je nutné kliknout na řádek s dotazem nebo ikonu nastavení ve sloupci Možnosti.

Dotaz se zobrazí ve vyskakovacím okně se jménem odesílatele.

Odpověď lektor zapisuje do stejnojmenného textového pole.

Chcete-li dotaz uveřejnit v FAQ, zaškrtněte příslušný checkbox. V takovém případě nezapomeňte dotaz upravit (vymazat jméno, opravit případné překlepy a chyby atp.)

Chcete-li si rozepsanou odpověď uložit na později, použijte tlačítko Uložit. Odpověď na dotaz nebude odeslána.

Dotaz odešlete po kliknutí na tlačítko Odpovědět/zveřejnit.